Právne informácie

Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 1. máj 2026

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúva Kompakto Market („my“, „nás“) pri prevádzke tejto webovej stránky a pri vybavovaní vašich dopytov a objednávok, na aký účel ich používame a aké práva v súvislosti s nimi máte.

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom je Kompakto Market, Pekná 12, 811 01 Bratislava, Slovensko. Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-maile contact@kompakto.shop alebo telefonicky na čísle +421 2 5555 0142.

2. Aké údaje spracúvame

• Údaje z kontaktného formulára: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, vybraný typ kuchynskej váhy a text správy.
• Údaje súvisiace s objednávkou: dodacia adresa, údaje potrebné na doručenie a vystavenie dokladu, komunikácia o objednávke.
• Technické údaje: informácie o zariadení a prehliadači, IP adresa a údaje zo súborov cookie v rozsahu, ktorý popisujeme nižšie.

3. Na aký účel a na akom právnom základe

• Vybavenie dopytu a komunikácia s vami – na základe vašej žiadosti, resp. krokov pred uzavretím zmluvy.
• Spracovanie a doručenie objednávky, vybavenie reklamácie – plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností.
• Vedenie účtovných a daňových dokladov – plnenie zákonných povinností.
• Zlepšovanie webovej stránky pomocou voliteľných cookie – na základe vášho súhlasu.

4. Súbory cookie

Nevyhnutné cookie zaisťujú základné fungovanie stránky (napríklad uloženie vašej voľby ohľadom cookie). Voliteľné cookie používame len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať vymazaním cookie vo svojom prehliadači. Banner pri prvej návšteve vám umožní rozhodnúť, či povolíte len nevyhnutné alebo aj voliteľné cookie.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu poskytovateľom služieb, ktorí pre nás zabezpečujú napríklad doručenie zásielok, hosting webovej stránky alebo účtovné služby. Títo partneri spracúvajú údaje na základe zmluvy a iba podľa našich pokynov. Údaje neodovzdávame tretím stranám na marketingové účely.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje z dopytov uchovávame po dobu nevyhnutnú na ich vybavenie a následnú komunikáciu, najviac však 12 mesiacov, ak nevznikne objednávka. Údaje súvisiace s objednávkami a účtovné doklady uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Právne informácie

Obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 1. máj 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie webovej stránky Kompakto Market a postup pri dopytoch a objednávkach kuchynských váh a súvisiaceho príslušenstva.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom stránky a predávajúcim je Kompakto Market, Pekná 12, 811 01 Bratislava, Slovensko, e-mail contact@kompakto.shop, telefón +421 2 5555 0142.

2. Informácie o tovare a cenách

Popisy produktov majú informatívny charakter. Vzhľad výrobku na fotografiách sa môže mierne líšiť od skutočnosti. Ceny uvedené na stránke sú orientačné; záväznú cenu konkrétnej objednávky vám potvrdíme pred jej dokončením vrátane prípadných nákladov na dopravu.

3. Dopyt a objednávka

• Odoslaním formulára vyjadrujete záujem o tovar alebo poradenstvo. Formulár sám o sebe nie je záväznou objednávkou.
• Po dohode podmienok (model, cena, spôsob doručenia) vám zašleme potvrdenie objednávky e-mailom. Týmto potvrdením vzniká kúpna zmluva.
• Vyhradzujeme si právo objednávku nepotvrdiť, ak tovar nie je dostupný alebo ak údaje v dopyte sú zjavne nesprávne; v takom prípade vás bezodkladne informujeme.

4. Platobné podmienky

Spôsoby úhrady (napríklad bankový prevod alebo platba kartou) uvedieme v potvrdení objednávky. Akceptované platobné značky sú zobrazené v päte stránky. Tovar zostáva majetkom predávajúceho do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

5. Doručenie

Podmienky a možnosti doručenia sú uvedené v dokumente Podmienky doručenia, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok.

6. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Postup pri vrátení tovaru, odstúpení od zmluvy a uplatnení reklamácie je popísaný v dokumente Reklamácie a vrátenie tovaru. Práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov tým nie sú dotknuté.

7. Zodpovednosť a používanie stránky

Obsah stránky poskytujeme v dobrej viere a snažíme sa o jeho aktuálnosť. Stránku používate na vlastnú zodpovednosť. Nezodpovedáme za dočasnú nedostupnosť stránky spôsobenú technickými príčinami alebo údržbou.

8. Riešenie sporov

Prípadné nezhody sa snažíme riešiť dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo využiť platformu pre riešenie sporov online v súlade s platnými predpismi.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky môžeme aktualizovať; pre už potvrdené objednávky platí znenie účinné v čase potvrdenia objednávky. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Právne informácie

Podmienky doručenia

Naposledy aktualizované: 1. máj 2026

Tento dokument popisuje, ako Kompakto Market doručuje objednané kuchynské váhy a príslušenstvo.

1. Oblasť doručenia

Tovar doručujeme na adresy v rámci Slovenskej republiky. Doručenie do iných krajín vieme posúdiť individuálne na základe vášho dopytu.

2. Spôsoby doručenia

• Doručenie kuriérom na vami zadanú adresu.
• Doručenie na výdajné miesto podľa ponuky prepravcu.
• Osobný odber na adrese Pekná 12, 811 01 Bratislava po predchádzajúcej dohode termínu.

3. Náklady na doručenie

Konkrétnu výšku poštovného určuje zvolený spôsob doručenia a hmotnosť zásielky. Cenu dopravy vám oznámime v potvrdení objednávky ešte pred jej dokončením, aby ste poznali celkovú sumu vopred.

4. Termíny dodania

Ak je tovar skladom, zvyčajne ho odovzdávame prepravcovi do niekoľkých pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady (ak je vyžadovaná vopred). Orientačný čas doručenia prepravcom v rámci Slovenska je spravidla 1–4 pracovné dni. O odoslaní zásielky a sledovacích údajoch vás informujeme e-mailom. Uvedené lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť napríklad v období sviatkov.

5. Prevzatie zásielky

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, uveďte to pri prevzatí u prepravcu a kontaktujte nás na contact@kompakto.shop. Pomôžeme vám situáciu vyriešiť.

6. Nedoručené zásielky

Ak zásielku nie je možné doručiť (napríklad pre nesprávnu adresu alebo nezastihnutie adresáta), prepravca ju vráti späť. Po dohode zásielku odošleme znova; prípadné dodatočné náklady na opätovné doručenie vám vopred oznámime.

Právne informácie

Reklamácie a vrátenie tovaru

Naposledy aktualizované: 1. máj 2026

Tento dokument popisuje, ako postupovať pri vrátení tovaru, odstúpení od zmluvy a uplatnení reklamácie u Kompakto Market. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ a tovar ste zakúpili na diaľku, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jeho prevzatia, a to aj bez uvedenia dôvodu. O odstúpení nás informujte písomne na contact@kompakto.shop alebo poštou na adresu Pekná 12, 811 01 Bratislava.

2. Vrátenie tovaru

• Tovar vráťte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
• Vrátený tovar by mal byť kompletný (vrátane príslušenstva a misiek) a podľa možnosti v pôvodnom obale.
• Náklady na vrátenie tovaru späť k nám znáša spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak.

3. Vrátenie platby

Po prijatí vráteného tovaru, prípadne po preukázaní jeho odoslania, vám vrátime uhradenú sumu vrátane nákladov na základné doručenie, ktoré ste pri objednávke zaplatili, a to rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili, ak sa nedohodneme inak. Spravidla tak urobíme do 14 dní.

4. Reklamácia (vady tovaru)

Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. Ak sa na výrobku počas záručnej doby prejaví vada, kontaktujte nás a opíšte problém; podľa možnosti priložte fotografie a doklad o kúpe. Dohodneme spôsob doručenia tovaru na posúdenie. Oprávnenú reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi.

5. Čo reklamácia nepokrýva

• Bežné opotrebenie zodpovedajúce spôsobu používania.
• Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo zanedbaním údržby.
• Spotrebné položky, napríklad batérie, pri bežnom vybití.

6. Ako nás kontaktovať

Pri akomkoľvek vrátení alebo reklamácii nám napíšte na contact@kompakto.shop alebo zavolajte na +421 2 5555 0142. Radi vám poradíme s ďalším postupom.